WMC Group - Logística Integrada Door to Door

Visando à melhoria contínua de nossos serviços e buscando cada vez mais personalizá-los às necessidades de nossos clientes, elaboramos um questionário para que possamos saber mais de você cliente WMC Group.

Gostaríamos de agradecer antecipadamente a atenção dispensada no preenchimento desta avaliação.

Empresa:
Nome Completo:
E-mail:

1. ATENDIMENTO:

Cortesia - Demonstra educação e cordiabilidade	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Eficiência - Resolve os problemas no primeiro contato	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Receptividade - Respondem todas as solicitações, reclamações e sugestões	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Follow-Up - Informa adequadamente o fluxo de seus processos	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim

2. COMPETÊNCIA:

Capacidade de pessoal - Demonstra conhecimento do serviço	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Adaptabilidade - A Empresa ajusta-se às situações para atender seu pedido	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Atualização e Inovação - Atualiza-se, inova e renova-se regularmente sua linha de recursos e serviços.	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim

3. IMAGEM:

Divulgação - Utilizam bons meios de divulgação dos seus serviços	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Prestígio - Grau de Satisfação e Conceito no mercado	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Credibilidade - Cumpre o prometido e seu pessoal é confiável	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim

4. RECURSOS UTILIZADOS:

Localização - Acesso é fácil	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Instalações - São funcionais e causam boa impressão	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Comunicação - É fácil conseguir comunicar-se quando necessário	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim

5. SERVIÇOS:

Que serviços utiliza em nossa Empresa:
Qual a seu nível de satisfação quanto ao serviço prestado	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Apresentação - Aparência e conservação da "Frota" veículos utilizados	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Funcionários - Qual o nível de cordialidade e gentileza apresentado por nossos motoristas	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Prazo de Entrega - Na data combinada	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Preço - Justo e aceitável pelo mercado	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Forma de Pagamento - Propícia condições satisfatórias e flexibilidade nas negociações	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim
Sinergia Interna - Fluxo de Informações entre os departamentos WMC Group	Ótimo	Bom	Satisfatório	Regular	Ruim

Qual sua sugestão para melhoria de nossos serviços?